respiră.ro este administrat de PRIVESC ALTFEL S.R.L., având sediul social în București, Sector 1, Str. Bârlogeni, Nr. 73, având număr de ordine în Registrul Comerțului J2025001407005, cod unic de înregistrare fiscală 51118745.
Definiții
Vânzător – PRIVESC ALTFEL S.R.L., având sediul social în București, Sector 1, Str. Bârlogeni, Nr. 73, având număr de ordine în Registrul Comerțului J2025001407005, cod unic de înregistrare fiscală 51118745.
Cumpărător – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridică sau orice entitate juridică care își face o comandă sau care are un cont pe site.
Client – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către PRIVESC ALTFEL S.R.L. (electronic, telefonic, etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent între PRIVESC ALTFEL S.R.L. și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui cont.
Utilizator – orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridică înregistrată pe site, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.
Nickname – pseudonim prin care un anumit utilizator/client/cumpărător poate adăuga conținut pe site. Nickname-ul este asociat informațiilor din site ale utilizatorului/clientului/cumpărătorului sub denumirea de „Nume Utilizator„.
Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre client/cumpărător și istoricul acestuia pe site (comenzi, facturi fiscale, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete și actualizate.
Favorite – secțiune din cont care permite cumpărătorului/utilizatorului să își creeze liste cu servicii pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții, beneficiind de serviciul oferit de vânzător prin primirea de comunicări comerciale din partea acestuia.
Site – platforma online găzduită la adresa web respiră.ro și subdomeniile acesteia.
Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător, prin care cumpărătorul transmite vânzătorului, prin intermediul site-ului, intenția sa de a achiziționa servicii de pe site.
Servicii – orice serviciu listat pe site, inclusiv serviciile menționate în comandă, care urmează a fi furnizate de către vânzător cumpărătorului ca urmare a contractului încheiat.
Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de servicii, la un preț predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către vânzător.
Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a cumpărătorului.
Conținut:
- toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
- conținutul oricărui e-mail trimis cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al vânzătorului, cumpărătorului, conform informațiilor de contactare;
- informații legate de serviciile și/sau tarifele practicate de vânzător într-o anumită perioadă;
- informații legate de serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
- date referitoare la vânzător sau alte date privilegiate ale acestuia.
Coșul meu – secțiune din cont care permite cumpărătorului/utilizatorului să adauge servicii pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior.
Document – prezentele Termene și condiții.
Comunicări Comerciale – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la servicii similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la servicii adăugate în secțiunea „cont/coșul meu” sau „cont/favorite”, precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.
Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui serviciu de către PRIVESC ALTFEL S.R.L. cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de plăți agreat de către vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.
Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile serviciilor, așa cum sunt precizate în descrierea acestora.
Documente contractuale
2.1. Prin înregistrarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
2.2. Notificarea primită de către cumpărător, după efectuarea comenzii, are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive justificate, vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica serviciile din comandă. Dacă modifică serviciile din comandă, va anunța cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția vânzătorului la efectuarea comenzii și va returna suma achitată.
2.4. Contractul se consideră încheiat între vânzător și cumpărător în momentul primirii de către cumpărător, de la vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS, a notificării de confirmare a comenzii.
2.5. Documentul și informațiile puse la dispoziție de către vânzător pe site vor sta la baza contractului.
Politica de vânzare Online
3.1. Accesul în vederea efectuării unei comenzi îi este permis oricărui client/cumpărător. Pentru motive justificate, PRIVESC ALTFEL S.R.L. își rezervă dreptul de a restricționa accesul clientului/cumpărătorului în vederea efectuării unei comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că, în baza conduitei sau a activității clientului/cumpărătorului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel PRIVESC ALTFEL S.R.L. În oricare dintre aceste cazuri, clientul/cumpărătorul se poate adresa în scris pe adresa de e-mail contact@respiră.ro, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus-menționate.
3.2. Comunicarea cu vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea „contact” din site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
3.3. În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare provenit din partea unei rețele de internet, PRIVESC ALTFEL S.R.L. își rezervă dreptul de a cere clienților/cumpărătorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, în vederea protejării informației din cadrul site-ului.
3.4. PRIVESC ALTFEL S.R.L. poate publica pe site informații despre servicii și/sau promoții practicate de aceasta sau de către oricare alt terț cu care PRIVESC ALTFEL S.R.L. are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp.
3.5. Toate tarifele aferente serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și nu se percepe TVA.
3.6. În cazul în care clientul/cumpărătorul solicită detalii cu privire la suma exactă aferentă unui serviciu, acesta ne va contacta în scris pe adresa de e-mail contact@respiră.ro.
3.7. În cazul plăților online, vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai cumpărătorul.
3.8. Toate informațiile folosite pentru descrierea serviciilor disponibile pe site nu reprezintă o obligație contractuală din partea vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
3.9. După 14 (paisprezece) zile de la achiziționarea unui serviciu, cumpărătorului i se va solicita înscrierea unui review legat de serviciul achiziționat. Solicitarea va fi transmisă către adresa de e-mail înscrisă de cumpărător în cont.
Cesionarea și subcontractarea
Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.
Dreptul la proprietate intelectuală și industrială
5.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a PRIVESC ALTFEL S.R.L., acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).
5.2. Clientului/cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de PRIVESC ALTFEL S.R.L., fără acordul scris expres al PRIVESC ALTFEL S.R.L.
5.3. Orice conținut la care clientul/cumpărătorul are și/sau obține acces prin orice mijloc se află sub incidența documentului, în cazul în care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între PRIVESC ALTFEL S.R.L. și acesta.
5.4. Clientul/cumpărătorul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile documentului.
5.5. Niciun conținut transmis către client sau cumpărător, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare, nu constituie o obligație contractuală din partea PRIVESC ALTFEL S.R.L.
5.6. Este interzisă orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul document.
Comanda
6.1. Clientul/cumpărătorul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Adăugarea unui serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi.
6.2. Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de achiziție, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.
6.3. Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.
6.4. Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă, în următoarele cazuri:
- neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului a tranzacției, în cazul plății online;
- invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți agreat de PRIVESC ALTFEL S.R.L., în cazul plății online;
- datele furnizate de către client/cumpărător pe site sunt incomplete și/sau incorecte.
6.5. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri, conform OUG nr. 34/2014.
Excepție: Dreptul de retragere nu se aplică în cazul contractelor de prestări servicii după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al cumpărătorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului.
6.6. În cazul în care cumpărătorul decide să se retragă din contract în cadrul termenului legal, acesta va notifica vânzătorul prin e-mail la adresa contact@respiră.ro. În cazul în care comanda este achitată, vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării vânzătorului de către cumpărător asupra deciziei sale de retragere din contract.
Suma va fi returnată după cum urmează:
- pentru comenzile achitate cu card bancar → prin restituire în contul din care a fost efectuată plata sau prin emitere de voucher electronic, la alegerea cumpărătorului.
6.7. În cazul în care un serviciu comandat de către cumpărător nu poate fi furnizat de către vânzător, acesta din urmă va informa clientul/cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul cumpărătorului contravaloarea serviciului, în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la care vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt.
Servicii pentru care nu se asigură dreptul de retragere
7.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
- contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al cumpărătorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către vânzător;
- furnizarea de servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care vânzătorul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
- furnizarea de servicii personalizate în mod clar, conform specificațiilor prezentate de cumpărător.
Confidențialitate
8.1. PRIVESC ALTFEL S.R.L. va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul document.
8.2. Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de cumpărător/client cu privire la comandă/contract fără consimțământul prealabil scris al vânzătorului.
8.3. Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. PRIVESC ALTFEL S.R.L. nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.
Comunicări Comerciale
9.1. Cumpărătorul/utilizatorul își poate modifica în orice moment opțiunea cu privire la acordul dat vânzătorului pentru comunicările comerciale, după cum urmează:
- prin modificarea setărilor din cont la secțiunea „Abonările mele”;
- prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în comunicările comerciale primite de la vânzător;
- prin formularul de contact.
Renunțarea la primirea comunicărilor comerciale nu implică renunțarea la acceptul dat pentru prezentul document.
9.2. Prin adăugarea de servicii în secțiunea din cont „Coșul meu”, vânzătorul va transmite cumpărătorului/utilizatorului comunicări comerciale cu privire la: modificarea prețului serviciilor adăugate, recomandări de servicii similare și disponibilitatea acestora.
9.3. În urma achiziționării unui serviciu, vânzătorul va transmite cumpărătorului/utilizatorului comunicări comerciale cu privire la sugestii de servicii recomandate a fi utilizate complementar cu serviciul achiziționat.
De asemenea, pentru îmbunătățirea ofertei de servicii și a experienței de achiziție, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetări de piață și sondaje de opinie, exclusiv în scopurile menționate, fără a fi asociate cu identitatea dvs. sau transmise către terți.
Facturare – Plată
10.1. Prețurile serviciilor afișate în cadrul site-ului respiră.ro nu includ T.V.A. deoarece PRIVESC ALTFEL S.R.L. este neplatitor de TVA conform legilor în vigoare.
10.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare comandă. Vânzătorul va emite către cumpărător o factură pentru serviciile furnizate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
10.3. Vânzătorul va transmite cumpărătorului factura aferentă comenzii exclusiv în format electronic, prin adăugarea facturii în contul cumpărătorului sau prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de cumpărător în contul său.
10.4. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente comenzii, cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei comenzi, existente în cont.
10.5. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin adăugarea acestora de către PRIVESC ALTFEL S.R.L. în contul său sau prin intermediul poștei electronice.
10.6. În cazul în care aceste informații sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecișiopt) de ore în cont, te rugăm să ne sesizezi acest aspect pe adresa de e-mail: contact@respiră.ro.
10.7. Datele cardului de plată ale clientului/utilizatorului/cumpărătorului nu vor fi accesibile PRIVESC ALTFEL S.R.L. și nici nu vor fi stocate de către PRIVESC ALTFEL S.R.L., ci doar de către procesatorul de plăți integrat în site. Procesatorul de plăți utilizat este Stripe Payments Europe, Limited, societate constituită și care funcționează conform legislației aplicabile, cu sediul în Irlanda. Informații complete despre practicile de securitate și stocare a datelor Stripe sunt disponibile la adresa stripe.com.
10.8. În anumite cazuri, pentru menținerea securității tranzacțiilor, la înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se va solicita să autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente contului sau utilizarea amprentei digitale în cazul terminalelor mobile care au această facilitate.
10.9. Pentru motive de securitate a tranzacțiilor, clientul/utilizatorul/cumpărătorul este sfătuit să nu rămână logat pe site și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în cont nu este permisă și se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: să conțină cel puțin opt caractere, incluzând litere mari, litere mici, cifre și caractere speciale).
Răspundere
11.1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către vânzător a oricăreia dintre obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea serviciilor după furnizarea acestora.
11.2. Prin crearea și utilizarea contului, clientul/utilizatorul/cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul contului său.
11.3. Prin crearea contului și/sau utilizarea conținutului și/sau plasarea comenzilor, clientul/utilizatorul/cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile site-ului în ultima versiune actualizată comunicată în cadrul site-ului.
11.4. Ulterior creării contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului.
11.5. Termenii și condițiile site-ului pot fi modificați oricând de către PRIVESC ALTFEL S.R.L., aceștia fiind opozabili clienților/utilizatorilor/cumpărătorilor de la data afișării în site. Acceptarea Termenilor și condițiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkbox-ului corespunzător din site și/sau prin trimiterea comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Te rog să parcurgi Politica de confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul document și este disponibilă la adresa respiră.ro/politica-de-confidentialitate.
Folosirea Cookie-urilor
Te rog să parcurgi Politica cookies, care face parte din prezentul document și este disponibilă la adresa respiră.ro/politica-cookies.
Forța majoră
13.1. Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
13.2. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.
Legea aplicabilă – Jurisdicția
Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între PRIVESC ALTFEL S.R.L. și clienți/cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.
